HISTÓRICO TIPS PUBLICADOS:

Vigencia 2023:

1. Tips manejo Sistema PQRS
2. Función y responsabilidades de las unidades organizaciones
3. Socialización (repaso) Sistema PQRS, reunión realizada el 23 de febrero de 2023.
4. Socialización Sistema PQRS a Jefes Nuevos
5. Campaña Socialización Sistema PQRS a través de Campus Al Día en el mes de marzo.
6. Recordar aspectos generales.
7. Paso a Paso Registro PQRS en el aplicativo.
8. Atención de usuarios y respuestas a PQRS.
9. Notificaciones recibidas Gestión PQRS.
10. Riesgo no respuesta oportuna PQRS.
11. Función y Responsabilidades actualizado.
12. Recordar trámite en vacaciones
13. Campaña Socialización en Campus Al Dia (agosto)
14. Socialización Sistema PQRS, reunión realizada el 12 de septiembre de 2023
15. Cambios en el Manual de PQRS

Vigencia 2022:

1. Socialización Sistema PQRS, reunión realizada el 22 de noviembre de 2022.
2. Socialización Sistema PQRS, reunión realizada el 15 de junio de 2022.
3. Tips importantes para tener en cuenta
4. Registro PQRS
5. PQRS vencidos
6. Formulación PQRS para usuarios
7. Atención y respuesta a los usuarios
8. Función y responsabilidades de las dependencias
9. Cambios en términos para responder
10. Cómo acceder al aplicativo PQRS para dar respuesta
11. Aviso suspensión de términos vigencia 2022

Vigencia 2021:

1. Tip relacionado con la respuesta a PQRS
2. Tips relacionados con el Nuevo Sistema PQRS
3. Socialización funcionabilidad Nuevo Aplicativo PQRS, reunión realizada el 22 de julio de 2021.
4. Socialización Nuevo Aplicativo PQRS, reunión realizada el 24 de marzo de 2021.
5. Atención de los usuarios: Tip 1 y Tip 2
6. Tiempos de respuesta al usuario: Tip1, Tip 2 y Tip 3
7. Traslados y reclasificaciones: Tip
8. Importante recordar: Tip

Vigencia 2020:

1. Sensibilización a todos los responsables del manejo del Sistema PQRS, reunión realizada el 22 de octubre de 2020.